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ソフトバンク光キャンペーン> BBサポートワイドサービス
SoftBank 光オプションサービス「BBサポートワイドサービス」は、「インターネットにつながらない」など、お客さまの「困った」に、電話・リモートサポート(遠隔操作が可能なツールによるサポート)、および訪問サポートにて対応するサービスです。
会員タイプ |
月額 |
電話 |
訪問サポート |
---|---|---|---|
BBサポート |
550円 |
インシデント料 |
訪問基本料金 5,500円/訪問1回+訪問サポートメニュー料金 |
BBサポート |
330円 |
1,980円 |
訪問基本料金 5,500円/訪問1回+訪問サポートメニュー料金 |
非会員 |
- |
3,300円 |
訪問基本料金 7,480円/訪問1回+訪問サポートメニュー料金 |
● 電話・リモートサポート
パソコン画面を共有し、お困りごとの解決をサポート致します。
● 訪問サポート
専門スタッフがご自宅に訪問し、サポート致します。
● レンタル接続機器の「修理交換料金」が不要
レンタル機器の故障でもご安心ください。
365日、24時まで電話でおてがる相談!
担当者がお客さまと同じ画面を見ながら、「リモートツール」を使って遠隔操作で解決してくれるサポートです。毎日9時から24時までサポートだから、お仕事や家事の後でも安心して相談できます。パソコンの設定や無線LANの設定に関する疑問もおまかせください。
※ 対象OS:Windows 10/8.1/8/7/Server 2012/2008/Mac Ver 10.5以降
※ Javascript/ActiveXが動作することを推奨。
※ 一部のPCやOS、ネットワークのセキュリティー等により接続できない場合があります。
専門スタッフによる安心サポート!
電話でのサポートでご相談内容が解決しない場合やご希望の場合は、可能な限り最短のご希望日にご自宅に訪問し、有償サポートします。
※ 発生しているトラブルの解決を保証するものではありません。
※ 女性のお客さまでご希望があれば、女性スタッフが訪問サポートを行います。
例えば…
※ 機器故障内容によっては、修理交換料金が発生する場合があります。
表示価格は特に断りがない限り税込です。消費税の計算上、請求金額と異なる場合があります。