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24時間出張修理オプション(N)

ソフトバンク光オプションの「24時間出張修理オプション(N)」は、万が一のソフトバンク光のトラブルにも24時間・365日いつでも対応し、故障修理などの保守対応を行うサービスです。通常10時から19時の保守対応時間を24時間に拡大することで、深夜早朝でないと連絡できない方にも安心してご利用いただけます。

24時間・365日保守対応!

対応時間

24時間出張修理オプション(N)は、契約者様専用フリーダイヤルが用意されていています。フリーダイヤルはサービス契約時に通知されます。通話料は無料で、携帯電話やPHSからもご利用いただけます。受付・修理対応時間は、24 時間です。いつでも専門オペレーターが受け付けてくれるので安心です。

対応時間

※ 通話料無料
※ 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
※ 電話番号の前に186をつけてダイヤルすると、お問い合わせ時間が短縮されます。

対応範囲

保守対応範囲

装備故障、媒体(ケーブルなど)故障

保守対象設備

NTT東日本またはNTT西日本収容ビル内装置、お客さま宅までの光ファイバー、ソフトバンク株式会社が提供する宅内レンタル機器(回線終端装置/VDSLモデム/映像用終端装置/光BBユニット/無線LANカード(光BBユニット内臓)/無線LANカード(N)/ホームゲートウェイ(N)/オフィスゲートウェイ(N))

※ 屋内配線、構内光ケーブル、またはご利用の機器がお客さま保有の設備の場合は保守対象外となります。
※ 光BBユニットの故障が原因の場合、翌日以降にて配送交換となります。

初期費用

契約事務手数料

SoftBank 光と同時にお申し込み

0 円

SoftBank 光の契約成立後に本サービスを新規でお申し込み

0 円

SoftBank 光の契約成立後にNTT東日本/NTT西日本が提供する「24時間出張修理オプション」から本サービスに転用でお申し込み

3,000 円

月額利用料金

SoftBank 光

24時間出張修理オプション(N)
月額利用料金

ファミリー・ギガスピード
ファミリー・スーパーハイスピード
ファミリー・ハイスピード
ファミリー
ファミリー・ライト

3,000 円

マンション・ギガスピード
マンション・スーパーハイスピード
マンション・ハイスピード
マンション

2,000 円

注意事項

  • 一部のエリア(原子力災害対策本部の設定する帰還困難区域など)については保守対応できない場合があります。
  • 天災などにより同時多発的に故障が発生した場合や交通事情などにより、保守対応にお時間をいただく場合があります。
  • 故障の原因がお客さまの責任による場合は、基本修理費・技術費・部品費などがかかります。
  • 「DSL方式に起因する事象」(線路環境[他回線からの影響および外部ノイズなど]による速度低下ならびにリンク断)は対象外となります。
長尾真実
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