ソフトバンク光 キャッシュバックキャンペーン

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光セットアップサポート

ソフトバンク光初期工事範囲は外の電柱からご自宅に設置されるONU(光回線終端装置)までとなります。その後、ご自宅の周辺機器などに光回線を接続する面倒な作業はお客様ご自身が行わねばなりません。

ソフトバンク光初期工事配線イメージ
ソフトバンク光初期工事配線イメージ

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「光セットアップサポート」とはソフトバンク光の工事日と同日に専門スタッフが訪問し、ご自身で対応するお客様作業範囲(基本設置、周辺機器の接続や設定など初期セットアップ)を、サポートするサービスです。

光セットアップサポート料金

基本パックご利用料金

9,000円
もしくは375円/月×24回※1

※1 分割払いの場合、24回、60回のほか、36回・48回も選択可能です

※ オプションメニューをお申し込みの場合、別途別料金がかかります

※ 基本パックとは別の日に追加でサポートを利用する場合は、出張料6,800円が発生します。

基本パック一覧

  • 配線(LANケーブル接続・モジュラーケーブル接続)
  • 地デジチューナー(R)設定
  • 地デジアプリ視聴設定
  • Wi-Fi接続設定 (1台のみ)
  • 電話接続設定
  • PCメール設定
  • BBセキュリティ設定 (1台のみ)

初期セットアップ後も、パソコンやインターネットのサポートをご希望の場合は、BBサポートワイドプラス(500円/月)にお申し込みください。

※ Wi-Fi接続設定を行う機器は、スマートフォン、タブレット、パソコンなどから1台のみです

光セットアップサポートご利用条件

  • 本サービスは日本語のみの対応となります
  • SoftBank 光と同時にお申し込みいただいたオプションが光セットアップサポートの対象となります
  • 「ご利用開始のご案内」、「光BBユニット」、「バリューパックタブレット」など必要書類や接続機器をお送りしますので、必ず訪問予定日の前日までにお受け取りください。受け取りされていない場合、本サービスが提供できません
  • iPhone、iPad、iPod touchの設定を行う場合はApple IDが必要となりますので、お客さまご自身でご用意ください。

光セットアップサポート対応範囲

光セットアップサポート対応範囲

※2 Wi-Fi接続設定を行う機器は、スマートフォン、タブレット、パソコンなどから、1台のみです。

※3 BBセキュリティ設定を行う機器は、パソコンかスマートフォン(Android搭載端末)のどちらか1台のみです。

※4 お客さまの宅内環境により、追加工事(LAN配線工事など)が必要な際は、別途費用がかかります。

注意事項

訪問について

  • お客さまが希望された訪問予定日に、訪問できない場合があります。
  • 離島にお住まいのお客さまが「光セットアップサポート」を申し込まれた場合、別途交通費が発生する場合がございます。
  • 交通費はお客さま負担となりますのでご了承ください。
  • お客さまのご要望により再訪問を希望された場合、再訪問費用(6,800円)に加え設定を希望されるメニューごとの料金が発生します。

設定について

  • お客さまの環境により接続不可能と判断した場合は、光セットアップサポートをお断りする場合があります。
  • ホームテレホン、ガス検知器、警備保障(ホームセキュリティ)などをご利用の場合など、お客さま宅内の環境により光セットアップサポートを行えない場合もあります。
  • テレビの接続・設定は、機種によって対応できない場合がございます。
  • 地デジチューナーとハードディスクを接続すると、ハードディスク内のデータは消去されます。消去されたデータについては、当社では一切責任を負いかねますので、予めご了承ください。
  • 万が一、お客さまのパソコン上の問題で作業が中断した場合、次回以降の光セットアップサポートをご利用の場合も所定の料金を頂戴いたします。なお、お客さまのパソコンの初期設定およびトラブル解消などの不具合については、本サービスの対象外です。

キャンセル・解約について

  • 訪問予定日の前日以降にキャンセルのご連絡をいただいた場合、別途取消料(6,800円)が発生する場合があります。
  • SoftBank 光のキャンセル、サービス解約の際の取り外し作業は含まれません。
  • SoftBank 光を解約された場合、その時点で本サービスの残債がある場合は一括でのお支払いとなります。

表記の金額は特別記載のある場合を除き全て税抜です

長尾真実
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