光セットアップサポート

光セットアップサポートは、ソフトバンク光の工事日と同日に専門スタッフが訪問し、基本設置からパソコンやインターネットの接続設定まで初期セットアップをサポートするサービスです。

光セットアップサポート料金

基本パック（各1台）

• 配線（LANケーブル接続）
• 配線（モジュラーケーブル接続）
• 地デジチューナー（R）設定
• 地デジアプリ視聴設定
• Wi-Fi接続設定（1台のみ）※1
• 電話接続設定
• PCメール設定
• BBセキュリティ設定
• メッシュWi-Fi ルーター設定 ※2

• ※1 Wi-Fi接続設定を行う機器は、スマートフォン、タブレット、パソコンなどから、1台のみです。
• ※2 ソフトバンク光と同時にソフトバンク光オプションサービス「メッシュWi-Fi」をお申し込みいただいた場合、メッシュWi-Fiルーター親機・子機の設置および設定を行います。スマートフォン、タブレット、パソコンなどから1台のみ、Wi-Fi接続設定も行います。

光セットアップサポートご利用条件

• 本サービスは日本語のみの対応となります
• ソフトバンク光と同時にお申し込みいただいたオプションが光セットアップサポートの対象となります
• 「ご利用開始のご案内」、「光BBユニット」、「バリューパックタブレット」など必要書類や接続機器をお送りしますので、必ず訪問予定日の前日までにお受け取りください。受け取りされていない場合、本サービスが提供できません
• iPhone、iPad、iPod touchの設定を行う場合はApple IDが必要となりますので、お客さまご自身でご用意ください。

注意事項

訪問について

• お客さまが希望された訪問予定日に、訪問できない場合があります。
• 離島にお住まいのお客さまが「光セットアップサポート」を申し込まれた場合、別途交通費が発生する場合がございます。
• お客さまのご要望により再訪問を希望された場合、再訪問費用【7,480円】に加え設定を希望されるメニューごとの料金が発生します。

設定について

• お客さまの環境により接続不可能と判断した場合は、光セットアップサポートをお断りする場合があります。
• ホームテレホン、ガス検知器、警備保障（ホームセキュリティ）などをご利用の場合など、お客さま宅内の環境により光セットアップサポートを行えない場合もあります。
• テレビの接続・設定は、機種によって対応できない場合がございます。
• 地デジチューナーとハードディスクを接続すると、ハードディスク内のデータは消去されます。消去されたデータについては、当社では一切責任を負いかねますので、予めご了承ください。
• 万が一、お客さまのパソコン上の問題で作業が中断した場合、次回以降の光セットアップサポートをご利用の場合も所定の料金を頂戴いたします。なお、お客さまのパソコンの初期設定およびトラブル解消などの不具合については、本サービスの対象外です。

キャンセル・解約について

• 訪問予定日の前日以降にキャンセルのご連絡をいただいた場合、別途取消料【7,480円】が発生する場合があります。
• ソフトバンク光のキャンセル、サービス解約の際の取り外し作業は含まれません。
• ソフトバンク光を解約された場合、その時点で本サービスの残債がある場合は一括でのお支払いとなります。

光セットアップサポートの詳細

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